Medewerker servicedesk ICT

Met jou komen we verder!

De afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) is per direct op zoek naar uitbreiding van de centrale servicedesk. De servicedesk bestaat uit een team van 5 medewerkers en vormen samen de FrontOffice. De plek waar medewerkers van Visio met ICT vragen terecht kunnen. De FrontOffice is onderdeel van het ICT-Beheer team, bestaande uit werkplekbeheer en functioneel beheer. Samen met gegevensmanagement en informatiemanagement vormen zij de afdeling I&A.

Ben jij onze nieuwe Medewerker servicedesk ICT?

Dit krijg je

  • een functie voor 36 uur per week;
  • een contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
  • goede arbeidsvoorwaarden conform de CAO Gehandicaptenzorg;
  • een  bruto maandsalaris van maximaal €2993,-  op basis van 36 uur per week (FWG 40);
  • een laptop en telefoon in bruikleen;
  • we bieden uitgebreide opleidingsmogelijkheden;
  • een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
  • goede secondaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsplan, weekendjes weg, HeloFresh.

Dit ga je doen

  • je geef ICT-ondersteuning aan de gebruikers;
  • je staat de klant professioneel te woord;
  • je draagt zorg voor een klantvriendelijke en correcte afhandeling van incidenten of vragen;
  • je verwerkt dit in het Visio service management systeem.;
  • je bent in staat de juiste oplossingen te vinden, door goede vragen te stellen en gebruik te maken van je uitstekende technische inzicht;
  • kom je er zelf niet uit, dan kun je een beroep doen op de collega’s van de afdeling I&A;
  • daarnaast ben je samen met collega’s verantwoordelijk voor de inkoop en het uitleveren van ICT-middelen;
  • je stelt gebruiksinstructies op en werkt continu mee aan het verbeteren van de ICT dienstverlening.

Dit ben jij

  • een enthousiaste collega met een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding of hoger;
  • je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • je hebt ervaring met Microsoft Office en besturingssystemen;
  • je hebt een voorsprong als je met de volgende pakketten ervaring hebt: Clientele, Topdesk en Office 365;
  • een Microsoft certificaat en kennis over procesmatig werken volgens ISM (ITIL) is een Pré

Enthousiast?

Is dit de baan waarin jij al je kennis, ervaring en ambitie kwijt kunt? Waarvan je blij wordt en waarvan je zeker weet dat ‘ie jou op het lijf geschreven is?  Reageer dan snel. Heb je vragen neem dan contact op met met Patrick van Leeuwen, manager Automatisering, telefoonnummer 088 585 62 26 of Stephan Sterk, Teamleider Servicedesk Informatisering & Automatisering, telefoon 06-43503952 

Onze kernwaarden Klantwaarden, Samenwerken, Flexibiliteit, Ruimte, Vertrouwen en Leren vormen de basis van waaruit jij je werkzaamheden verricht. Interne kandidaten hebben  (bij gebleken geschiktheid) voorrang bij het vervullen van de vacatures.

In het kader van ons beleid van sociale veiligheid wordt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.

 

Belangrijke mededeling:

De werving en selectie doet Visio zelf, acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

Ben je een externe kandidaat en heb je eerder inloggegevens aangemaakt op dit sollicitatieportaal?
Log dan eerst in voordat je solliciteert!