Medewerker Client Services

Met service meedoen mogelijk maken!

Cliëntservices is, als onderdeel van domein Bedrijfsvoering, verantwoordelijk voor de aanmelding van alle cliënten. Cliënten melden zich aan met een al dan niet complexe hulpvraag, op basis van hun visuele problematiek. Cliëntservices fungeert hierbij als centrale voordeur. Vanuit deze centrale voordeur werken we aan:
•    eenduidige en valide hulpvraagverduidelijking;
•    verzamelen van gegevens;
•    een efficiënt en betrouwbaar gegevensmanagement/cliëntlogistiek;
•    plannen van intake;

Nadat het intakeproces is afgerond wordt vervolgens op basis van een met de cliënt besproken advies, bepaald of en welk onderzoek, behandeling of begeleiding zal plaatsvinden. Cliëntservices heeft dan ook een sterke verbinding met de domeinen Revalidatie & Advies, Wonen & Dagbesteding en Onderwijs.

Ben jij onze nieuwe Medewerker Client Services?

Dit krijg je

• werken in een enthousiast, klantvriendelijk en collegiaal team waar nauwkeurigheid en humor hoog in het vaandel staat;
• een afwisselende functie met ruimte voor eigen initiatief;
• contract voor 32 uren per week waarvan in ieder geval werkzaam op elke vrijdag;
• contract voor bepaalde tijd;
• marktconform salaris van max € 2.853,00 op basis van 36 uur per week (FWG35);
• veel ontwikkelingsmogelijkheden via e-learning en cursussen;
• goede aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals collectieve verzekeringen en fietsplan.

Dit ga je doen

• beantwoorden (meestal telefonisch) van vragen;
• aanmaken en beheren van cliëntdossiers;
• vastleggen van basis cliëntgegevens in het cliëntsysteem;
• proactief telefonisch contact leggen met derden om gegevens uit te wisselen;
• bij derden opvragen van persoonlijke en medische/oogheelkundige gegevens van cliënten;
• uitvoeren van een eerste hulpvraagverduidelijking t.b.v. de intake;
• het proactief en tijdig informeren en ondersteunen van de intakers;
• het versturen en administratief verwerken van de evaluatie van het cliënttraject en administratieve sluiting daarvan.

Dit ben jij

• een afgeronde relevante mbo-opleiding (niveau 3);
• enkele jaren werkervaring;
• recente ervaring en affiniteit met geautomatiseerde systemen;
• goede communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke houding;
• veranderingen zie jij als een uitdaging en je levert een actieve bijdrage aan het veranderingsproces;
• je bent nauwkeurig en in het bezit van humor.

Enthousiast?

Is dit de baan waarin jij al je kennis, ervaring en ambitie kwijt kunt? Voor meer informatie kun je contact opnemen met Yorica van Duijvenbode, Manager Cliëntservices Midden - West via telefoonnummer 06-31952509. Je sollicitatie met CV ontvangen wij graag uiterlijk 24 oktober a.s. via onze website www.werkenbijvisio.org.

Onze kernwaarden verbinden, ontwikkelen en ondernemen dragen bij aan ons gezamenlijke doel; meedoen mogelijk maken voor mensen met een visuele beperking. Wij nodigen mensen met een visuele beperking van harte uit om te reageren. Interne kandidaten hebben  (bij gebleken geschiktheid) voorrang bij het vervullen van de vacatures.

In het kader van ons beleid van sociale veiligheid wordt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.

Belangrijke mededeling:

De werving en selectie doet Visio zelf, acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

Ben je een externe kandidaat en heb je eerder inloggegevens aangemaakt op dit sollicitatieportaal?
Log dan eerst in voordat je solliciteert!