Cliëntservices is, als onderdeel van domein Bedrijfsvoering, verantwoordelijk voor de aanmelding van alle cliënten. Cliënten melden zich aan met een al dan niet complexe hulpvraag, op basis van hun visuele problematiek. Cliëntservices fungeert hierbij als centrale voordeur. Vanuit deze centrale voordeur werken we aan:
• eenduidige en valide hulpvraagverduidelijking;
• verzamelen van gegevens;
• een efficiënt en betrouwbaar gegevensmanagement/cliëntlogistiek;
• plannen van intake;
Nadat het intakeproces is afgerond wordt vervolgens op basis van een met de cliënt besproken advies, bepaald of en welk onderzoek, behandeling of begeleiding zal plaatsvinden. Cliëntservices heeft dan ook een sterke verbinding met de domeinen Revalidatie & Advies, Wonen & Dagbesteding en Onderwijs
Dit krijg je:
werken in een enthousiast, klantvriendelijk en collegiaal team waar nauwkeurigheid en humor hoog in het vaandel staat
een afwisselende functie met ruimte voor eigen initiatief
contract voor 24 tot 32 uur per week
contract voor bepaalde tijd
marktconform salaris van max € 2.766,00 op basis van 36 uur per week (FWG35)
veel ontwikkelingsmogelijkheden via e-learning en cursussen
goede aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals collectieve verzekeringen en fietsplan
Dit ga je doen:
beantwoorden (meestal telefonisch) van vragen
aanmaken en beheren van cliëntdossiers
vastleggen van basis cliëntgegevens in het cliëntsysteem
proactief telefonisch contact leggen met derden om gegevens uit te wisselen
bij derden opvragen van persoonlijke en medische/oogheelkundige gegevens van cliënten
uitvoeren van een eerste hulpvraagverduidelijking t.b.v. de intake
het proactief en tijdig informeren en ondersteunen van de intakers
het versturen en administratief verwerken van de evaluatie van het cliënttraject en administratieve sluiting daarvan
Dit ben jij:
een afgeronde relevante MBO-opleiding (niveau 3)
enkele jaren werkervaring
recente ervaring en affiniteit met geautomatiseerde systemen
goede communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke houding
veranderingen zie jij als een uitdaging en je levert een actieve bijdrage aan het veranderingsproces
je bent nauwkeurig en in het bezit van humor
Is dit de baan waarin jij al je kennis, ervaring en ambitie kwijt kunt? Waarvan je blij wordt en waarvan je zeker weet dat ‘ie jou op het lijf geschreven is? Reageer dan snel. Heb je vragen neem dan contact op met Stefan Jonk, manager cliëntservices bureau zuid, tel 088-5858585 / 06-39413714. Je sollicitatie met CV ontvangen wij graag uiterlijk 21 oktober via onze website www.werkenbijvisio.org
Onze kernwaarden Klantwaarden, Samenwerken, Flexibiliteit, Ruimte, Vertrouwen en Leren vormen de basis van waaruit jij je werkzaamheden verricht. Interne kandidaten hebben (bij gebleken geschiktheid) voorrang bij het vervullen van de vacatures.
In het kader van ons beleid van sociale veiligheid wordt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.
De werving en selectie doet Visio zelf, acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.
Ben je een externe kandidaat en heb je eerder inloggegevens aangemaakt op dit sollicitatieportaal?
Log dan eerst in voordat je solliciteert!